해모로

자연을 가꿔 품격을 만듭니다.

PROUD OF LIVING

자주하는 질문

HAEMORO는 항상 고객의 요구와 기대에 귀 기울이며 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

입주문의잔금은 언제까지 납부해야하나요?

입주지정기간 내 분양대금 및 발코니 확장대금, 추가 옵션품목 대금 일체를 납부하셔야 하며, 중도금대출(조합원의 경우 이주비대출 포함)은 전액 상환 또는 잔금대출로 전환하셔야 입주가 가능합니다.
입주지정기간 이후 잔금을 납부하는 경우에는 연체료가 부과되오니 유의하시기 바랍니다.
※ 입주관련 자세한 안내는 해당 입주단지 입주안내문을 참고하시기 바라며, 입주안내문은 홈페이지 게시 또는 개별 우편 발송됩니다.
입주문의중도금을 대출로 납부한 경우 잔금만 내면 입주 가능한가요?

중도금대출은 전액 상환하시거나, 담보대출로 전환하셔야 입주 가능하오며, 입주증 발급시 중도금대출 상환확인서를 제출하셔야 합니다.
※ 입주관련 자세한 안내는 해당 입주단지 입주안내문을 참고하시기 바라며, 입주안내문은 홈페이지 게시 또는 개별 우편 발송됩니다.
입주문의계약자 본인 이외에 임차인이 바로 입주할 수 있나요?

계약자 본인 이외에는 임차인에게 입주증 또는 열쇠 불출이 불가하오니 계약자께서 이사 예약, 입주증 발급, 세대 키를 직접 수령하여 임차인에게 전달하여 주시기 바랍니다.
※ 입주관련 자세한 안내는 해당 입주단지 입주안내문을 참고하시기 바라며, 입주안내문은 홈페이지 게시 또는 개별 우편 발송됩니다.
입주문의이전등기는 언제 되나요?

정비사업의 경우 사업시행이 완료될 경우 정비사업으로 조성된 대지 및 건축물 등의 소유권을 조합원에게 이전하는 행정처분으로서 이전고시가 있은 후 소유권 보존등기를 하게 됩니다.
따라서 관할 구청의 이전고시 후 조합으로 소유권 보존등기가 완료되어야만 개별 계약자께 이전등기가 가능하오며, 행정절차상 이전고시 및 소유권 보존등기 시까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
※ 이전고시는 통상 6개월 이상 소요가 예상되오니 참고하시기 바랍니다.
※ 입주관련 자세한 안내는 해당 입주단지 입주안내문을 참고하시기 바라며, 입주안내문은 홈페이지 게시 또는 개별 우편 발송됩니다.
계약관련분양대금 납부조회가 되지 않습니다.

분양대금 조회 메뉴는 해모로 계약고객만 이용할 수 있는 메뉴입니다.
해모로 홈페이지 가입 시 기입한 회원정보와 해모로 계약 시 기입한 고객정보중 이름과 동/호수가 일치하여야만 분양대금 납부조회가 가능합니다.
이런 경우에는 고객질의 게시판에 글을 올려주시거나, 홈페이지 관리자에게 연락주시기 바랍니다
계약관련분양권 전매 관련 구비서류는 어떻게 되나요?

해모로 홈페이지의 [계약·입주서비스]-[명의변경예약]에서 신청하신 후 아래 서류를 지참하시어 해모로 현장사무소 또는 사업시행자(조합)에 내방하셔야 합니다.

매도인의 경우
- 분양계약서 원본, 부동산실거래신고필증, 대출상환확인서 혹은 대출승계동의서(해당 금융기관 발급⇒분양금대출이 있는 경우에만 필요),
인감증명서 1부(부동산 매도용⇒인감증명서상에 매수인 인적사항 기재), 주민등록등본 1부, 분양금 납부영수증일체 (무통장 입금증), 인감도장, 신분증, 반드시 본인 내방 필수

매수인의 경우
- 인감증명서 1부, 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증, 본인 내방(대리인인경우는 인감증명서 첨부한 위임장 지참)
계약관련계약서 재발급을 위해 필요한 서류는 어떻게 되나요?

반드시 본인이 내방하셔야합니다.
- 분실공고난 일간신문 (기재사항 : APT명, 동·호수, 계약자명)
- 경찰서 분실신고접수증
- 인감증명서
- 주민등록증
- 인감도장
계약관련계약 관련 개인정보(휴대폰, 우편물 주소 등)를 변경하고자 합니다.

[고객센터]-[1:1문의]를 해주시면 개별 연락을 드리며, 본인확인절차를 거친 후 개인정보 변경이 가능합니다. (통상 1~2일 소요)
A/S관련A/S 신청은 어떻게 하나요?

저희 해모로에서는 고객님들께서 신속하고 편리하게 A/S신청을 하실 수 있도록 온라인 하자접수 시스템을 운영하고 있습니다.
해모로 홈페이지의 [계약·입주서비스]-[A/S센터] 메뉴를 통해 신청하시면 신청이 접수 되는대로 확인 후 답변 드리겠습니다.
다만, 보증기간내의 아파트인 경우에만 신청이 가능하니, A/S를 신청하시고자 하는 아파트가 보증기간에 해당하는 아파트인지 보증기간이 지난 아파트인지를 확인하신 후 이용해주시기 바랍니다.
※ 자세한 상담을 원하시는 경우, 아래의 번호로 연락 주시기 바랍니다.
A/S 신청 관련 상담 : (02-450-8282)
A/S관련사용 중 실수로 파손하거나 하자가 생긴 경우에도 A/S가 가능한가요?

자연적으로 발생한 하자가 아닌 경우에는 원칙적으로 A/S처리가 불가능합니다.
이와 같은 경우에는 번거로우시더라도 고객님 개별적으로 처리 받으셔야 합니다.